Actualités

Tenez vous au courant des dernières actualités du shop !

Nous avons de bonnes nouvelles!

Voici quelques nouvelles concernant nos activités en date du 19 Mai 2020 : ⦁ Nous sommes tombé sous la barre symbolique des 100 commandes à traités ! ⦁ Pour les quelques commandes qui sont en attente depuis la fin Avril, elles seront expédiés dans le courant de cette semaine, jusqu'à vendredi prochain grand maximum. ⦁ Nous estimons dorénavant les délais de traitement (hors cas complexe) de 48h à une semaine, grand maximum. En résumé, la situation devrait revenir à la normale d'ici la...

Vous attendez votre commande?

Chers client(e)s, Nous sommes inondés de commandes! Les fermetures des boutiques de vape dans quasiment toutes les provinces canadiennes ont eu pour effet de redirigées massivement tous les vapoteurs vers les magasins en ligne. En raison de ce flux de ventes sans précédent, nous avons dû revoir complètement nos installations, embaucher du personnel et appliquer de nouvelles méthodes de travail afin de traiter le nombre maximum de commandes. Malgré l'augmentation de notre capacité à répondre à la demande, Jean Cloud Vape reste...

COVID-19 Information | Maj 08/04/2020

Voici les dernières nouvelles de nos activités en date du 08-04-2020 • Le flux de commandes est extremement élevés. Nous avons concsience que l'attente peut etre parfois trop longue pour vous, mais soyez certains que nous sommes au maximum de nos possibilités en termes de personnel disponible et de temps de travail. • Le temps de traitement des commandes est toujours estimés approximativement à une semaine. Nous avons beaucoup de demande concernant le temps d'expéditions. Nous en profitons pour vous rappeler...

COVID-19 Information | Maj 03/04/2020

Une petite mise au point de la situation de façon synthétique : • Le temps d'attente des traitements de vos commandes n'a pas bougé, Nous l'estimons approximativement à une semaine. SVP, soyez patient. • Vous pouvez vérifier le statut de vos commandes directement sur votre dashboard JCV, ou, pour ceux qui ont passé des commandes en "Guest" avec cet outils. • On ne le répétera jamais assez, vérifier vos junkmail! Les mails venant de JCV ont tendance à être classifié comme spam...

Information COVID-19 | Maj 29/03/2020

Tout d'abord, Sachez que vous êtes extrêmement nombreux à avoir passer commande chez JCV ces derniers jours. Nous voulons remercier tous nos anciens et nouveaux clients de leurs marques de confiance ! La bonne nouvelle de ces derniers jours est que la Vape à été déclaré "commerce essentiel" en Ontario, ce qui nous autorise à continué notre activité. Notre équipe réduite assure du mieux que possible la poursuite des traitements de commande. Nous avons mis en place les bonnes pratiques...

Information COVID-19 | Maj 27/03/2020

Bonjour à tous, voici la mise à jour de nos activités en date du 27 Mars 2020. Beaucoup de commandes sont encore en attente de traitement. Hors cas spéciaux, nous traitons actuellement les commandes datant du 23 et 24 Mars. Certaines commandes passées après le 24 mars, où les stocks sont disponibles dans notre entrepôt, sont traités en amont afin de désengorger la préparation de commande. Plus que jamais, il va falloir faire preuve de patience. Nous avons pris la décision...

Information COVID-19 | Maj 26/03/2020

Nous sommes ouverts et fonctionnels ! Malgré notre équipe restreinte présente dans nos installations, nous assurons un service quotidien pour le traitement de vos commandes. Le temps de préparation des commandes est impacté, dû au personnel restreint, la préparation de vos commandes pourraient être un peu plus longue qu'à l'accoutumée. Il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Toutes les commandes qui présentent un problème d'item manquant en stock seront traitée au cas par cas. On vous proposera un...

Information COVID-19 | Maj 18/03/2020

Cher Clients, Dû au très grand nombre de commandes de ces derniers jours et au manque de personnel, l'activité est au ralenti pour la fin de cette semaine. Pour ceux qui ont des commandes en attente, ne vous inquiétez pas, les préparations et les envois ont toujours lieu mais à un rythme ralenti. Concernant le niveau des stocks et les services de transport, il n'y a pas de changement notoire, tous les services sont fonctionnels. Nous continuerons de vous informer de la...

Note d’information

Chères clientes, chers clients, Comme vous le savez, le Nouvel An Chinois qui a déjà commencé est censé se terminer entre mi Février et fin Février prochains. Vous n'êtes pas sans savoir que la Chine traverse en ce moment une crise sanitaire exceptionnelle et le risque de prolongement des fermetures d'usines est réel. Par conséquent, vous comprendrez que nos stocks en seront mécaniquement impactés. Il est donc plus qu'urgent que vous anticipiez vos réassorts, peut être plus que d'habitude. Merci de votre compréhension face...

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