Qui sommes-nous ?

Jean Cloud Vape a vu le jour en juillet 2016 et a reçu sa première commande en ligne au mois de septembre suivant. Depuis, nous expédions partout au Canada — et toujours depuis le même endroit : Hawkesbury, en Ontario, dans des installations attenantes à notre boutique My Vape.

Ce détail compte plus qu’il n’en a l’air. Votre colis est préparé par quelqu’un qui travaille à quelques pas d’un comptoir de vente, pas dans un entrepôt anonyme. Et si vous habitez la région, vous pouvez tout simplement passer récupérer votre commande en main propre, quand ça vous arrange.

De vraies personnes, à de vraies heures

Nous sommes une dizaine, selon les périodes. Appelez au 613 632-1950 entre 9 h et 18 h, du lundi au vendredi : quelqu’un décroche. Pas un menu, pas un robot — une personne qui connaît le catalogue et peut vous dire si un article est réellement en stock.

Ce que nous vendons

Des jetables des marques que les Canadiens vapotent vraiment : STLTH, Flavour Beast, Geek Bar, Level X, Elf Bar, Nasty, Orbito, Oxbar, Vice, Allo. Des e-liquides dans tous les formats, du flacon de 30 mL au grand format 100 mL, en freebase comme en sels de nicotine, dans toute la gamme des ratios PG/VG. Des pods préremplis, des kits de démarrage, des box mods, des résistances et des pièces de rechange.

Tous nos produits sont authentiques et officiellement importés au Canada. Nous ne vendons pas de marché gris.

Deux marques qui sont les nôtres

Avant que les timbres d’accise ne redessinent le marché canadien, nous portions un très grand nombre de marques d’e-liquide. Nous avons pris le chemin inverse : plutôt que de tout référencer, nous faisons produire deux gammes pour nous.

Perfect Steam, c’est notre base neutre nicotinée — et le flacon de 100 mL est tout simplement le produit le moins cher de tout notre catalogue. Une formule équilibrée 50VG/50PG, offerte en 3, 6, 12, 18 et 20 mg/mL. Propre, neutre, et conçue pour être utilisée exactement comme bon vous semble.

Art of Vapor est notre gamme signature d’e-liquides, développée selon le même principe : moins de références, mieux choisies.

Une expédition sur laquelle on peut compter

Les commandes en stock partent le jour même dans la plupart des cas — le transporteur passe vers 16 h, donc une commande passée avant le milieu de l’après-midi part généralement dans la journée. Un article en réapprovisionnement ajoute un à trois jours ouvrables, et c’est indiqué sur la fiche produit avant l’achat.

Depuis Hawkesbury, en Colis accéléré, comptez généralement un à deux jours ouvrables pour l’Ontario et le Québec, deux à quatre pour les Maritimes et le Manitoba, trois à six pour la Saskatchewan et l’Alberta, quatre à sept pour la Colombie-Britannique. Nous expédions avec Postes Canada, ainsi qu’avec Purolator, FedEx ou GLS selon votre adresse.

Tout voyage dans du carton neutre. Rien à l’extérieur n’indique le contenu.

Un point à connaître avant de commander : chaque livraison exige une signature et une pièce d’identité avec photo prouvant que vous avez l’âge légal dans votre province. C’est la loi canadienne sur les produits de vapotage, pas une règle maison, et elle s’applique sans exception.

Livraison gratuite, de deux façons

Toute commande de plus de 49,99 $ est livrée gratuitement, partout au Canada — sans exclusion provinciale, sans petits caractères.

Et tous les mardis et mercredis, la livraison est gratuite sans aucun minimum. Quel que soit le montant de votre panier, l’option gratuite apparaît à la caisse ces deux jours-là.

À cela s’ajoutent 5 % de la valeur de chaque achat, versés en points de fidélité utilisables sur votre prochaine commande.

Où nous trouver

50 Main St E, Hawkesbury, ON K6A 1E6 · 613 632-1950 · [email protected] · du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.