Situation au 27 Novembre : Point sur l’État Actuel des Commandes et du Service Après-Vente

À la date du 27 novembre, nous souhaitons fournir à nos clients une mise à jour transparente concernant l’état actuel de notre service et du traitement des commandes.

1. Volume Élevé de Commandes : Nous constatons actuellement un flux entrant de commandes significativement élevé. Cet afflux exceptionnel témoigne de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits, ce dont nous sommes extrêmement reconnaissants. Cependant, cela a également un impact sur nos délais de traitement habituels.

2. Traitement des Commandes : À l’heure actuelle, notre équipe est concentrée sur le traitement des commandes passées autour du 19 novembre. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards et assurer que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et la plus grande attention.

3. Service Après-Vente Ralenti : Nous rencontrons actuellement un ralentissement dans notre service après-vente, principalement dû à un manque de personnel. Nous sommes conscients que cela peut entraîner des délais de réponse plus longs que d’habitude. Nous tenons à vous assurer que toutes les demandes, y compris celles liées aux garanties, seront traitées avec la même rigueur et efficacité que d’habitude. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Nous comprenons que ces retards peuvent être source de frustration et nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour revenir à une situation normale le plus rapidement possible.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Votre confiance et votre soutien sont essentiels pour nous, et nous sommes déterminés à maintenir la qualité de service que vous méritez.

L’équipe JCV.