Nous avons de bonnes nouvelles!

Voici quelques nouvelles concernant nos activités en date du 19 Mai 2020 :

⦁ Nous sommes tombé sous la barre symbolique des 100 commandes à traités !
⦁ Pour les quelques commandes qui sont en attente depuis la fin Avril, elles seront expédiés dans le courant de cette semaine, jusqu’à vendredi prochain grand maximum.
⦁ Nous estimons dorénavant les délais de traitement (hors cas complexe) de 48h à une semaine, grand maximum.

En résumé, la situation devrait revenir à la normale d’ici la fin de semaine (probablement avant).

Veuillez considéré que les délais d’expéditions de Poste Canada sont aussi impactés. Ce n’est pas systématique, mais de ce que nous voyons, il y a un goulot d’étranglement à la poste d’Ottawa qui peut poser souci actuellement.

Concernant le délais de nos réponses pour le service à la clientèle, il devrait revenir à la normale dans le courant de cette semaine, nous faisons ce qui est possible pour traité les cas les plus problématique le plus vite possible.

Nous avons conscience que nous avons déçu beaucoup d’entre vous jusqu’à présent (nouveau et anciens clients) et nous nous en excusons. À notre décharge, l’augmentation du flux de vente soudain nous a tous pris de court et comme notifié dans notre précédente communication, les changements en terme de logistique que nous avons du apporter ont étés long et difficile de notre bord pour de multiples raisons indépendantes de notre volonté.

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre compréhension et mansuétude. C’est grâce à vous qu’on ne lache pas !

L’équipe JCV.