Information COVID-19 | Maj 26/03/2020

Nous sommes ouverts et fonctionnels ! Malgré notre équipe restreinte présente dans nos installations, nous assurons un service quotidien pour le traitement de vos commandes.
Le temps de préparation des commandes est impacté, dû au personnel restreint, la préparation de vos commandes pourraient être un peu plus longue qu’à l’accoutumée.

Il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Toutes les commandes qui présentent un problème d’item manquant en stock seront traitée au cas par cas. On vous proposera un échange ou un remboursement. On vous contactera par téléphone, ou, si vous n’êtes pas disponible, par mail (vérifier vos Junk Mail !).
On vous rappelle que vous avez à votre disposition un outil de suivi de commande ICI.
Si le statut de votre commande est toujours en préparation au bout de quelques jours, pas d’inquiétude, on ne vous à pas oubliez ! Soyez patient svp, surtout en ce moment.
Une fois votre commande complétée, vous recevrez automatiquement un mail comportant le numéro de suivi Canada Post vous confirmant l’envoi.

Canada Post continu de travaillé normalement, les expéditions ne sont donc pas impactées.
Et comme toujours, prenez soin de vous et de vos familles, rester chez vous le plus possible et à très bientôt!

L’équipe JCV.