Mise à jour importante sur les délais de traitement des commandes – 7 novembre

Voici les dernières mises à jour concernant le traitement de vos commandes, en date du 7 Novembre.

• Avec l’arrivée de 80% de nos stocks ces derniers jours, y compris le mardi 7 novembre, nous sommes heureux de signaler que le réapprovisionnement tant attendu est en cours. Malgré le manque de stocks chez quelques « petits fournisseurs », nous avons réussi à traiter un nombre considérable de commandes hier, et notre flux de préparation est maintenant pleinement opérationnel.
• Nous sommes également reconnaissants de constater que de nombreux Québécois nous ont choisis pour leurs achats d’e-liquides, illustrant une confiance et un soutien qui nous touchent profondément.
• Pour ceux qui ont profité de notre offre spéciale d’Halloween, nous anticipons que vos achats seront livrés au plus tard lundi prochain. Certains d’entre vous pourraient recevoir leurs commandes avant la fin de cette semaine.
• Nous sommes conscients que la disponibilité des stocks demeure un enjeu, particulièrement pour des articles plus spécialisés ou « exotiques », qui ne sont fournis que par des partenaires spécifiques et qui pour le moment, ont du mal à nous réapprovisionner. Cependant, nous tenons à vous assurer que notre engagement envers vous reste inchangé.
• Notre processus reste le même : si un produit de votre commande est indisponible, notre équipe dédiée prendra contact avec vous directement par téléphone pour discuter des alternatives possibles. Vous aurez le choix entre l’attente des réceptions des items concernés, d’accepter un échange afin d’accélérer l’envoi de votre commande ou opter pour un remboursement partiel ou total, selon votre préférence.

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour assurer que chaque expérience chez Jean Cloud Vape soit à la hauteur de vos attentes, même dans ces périodes de forte demande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension continuelles. Restez à l’écoute pour de nouvelles mises à jour et, comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter via les différents formulaires de contacts pour toute question ou préoccupation.

Votre équipe dévouée, Jean Cloud Vape.