Mise à jour importante sur les délais de traitement des commandes – 1er novembre

Chers clients fidèles,

En cette période exceptionnelle de promotions, où nous sommes ravis de vous offrir 30% de réduction sur nos e-liquides et produits jetables, nous souhaitons également partager avec vous une mise à jour importante concernant le traitement des commandes.

Tout d’abord, nous vous remercions de l’enthousiasme avec lequel vous avez accueilli nos offres du 1er novembre. C’est pour nous un réel plaisir de contribuer à votre satisfaction. Cependant, nous tenons à vous informer que les délais de traitement des commandes pourraient être légèrement plus longs que d’habitude.

La raison de ce ralentissement est liée à un défi logistique que nous rencontrons actuellement : un shortage significatif de produits chez nos fournisseurs. Cette situation est due à la récente législation adoptée au Québec, qui interdit les arômes dans les e-liquides à partir du 1er novembre. Cette mesure a entraîné une augmentation des commandes et une pression sur les stocks disponibles.

Soyez assurés que notre équipe est entièrement mobilisée pour traiter vos commandes avec la même diligence et le même soin que d’habitude. Nous sommes en contact étroit avec nos fournisseurs pour minimiser l’impact de ces shortages et accélérer le réapprovisionnement.

Nous comprenons que l’attente puisse être source de frustration, et nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes engagés à vous tenir informés de l’évolution de la situation.

Nous vous encourageons à planifier vos achats en conséquence et à profiter de nos offres promotionnelles en cours, tout en étant conscients que ces délais exceptionnels sont une mesure temporaire, visant à assurer la qualité et la conformité des produits que nous vous livrons.

Pour toute question ou préoccupation, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous offrir assistance et réassurance.

Merci de votre fidélité et de votre compréhension.

Cordialement,

La team JCV