Mise à jour importante sur le traitement des commandes – 21 Novembre

Chers clients de Jean Cloud Vape,

Nous souhaitons vous tenir informés de l’évolution de la situation concernant le traitement des commandes chez Jean Cloud Vape au 21 novembre :

1. Amélioration notable dans le traitement des commandes : Depuis dimanche, grâce à l’augmentation significative de notre personnel, nous avons réussi à expédier un nombre considérable de commandes. Cette avancée positive nous permet de rattraper progressivement le retard accumulé.
2. Gestion des articles manquants : Pour les commandes comprenant des articles indisponibles chez nos fournisseurs, nous procéderons à un remboursement partiel via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Pour ceux ayant payé par Interac, attendez-vous à recevoir un mail avec la réponse de sécurité (n’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables).
3. Défi logistique lié à l’espace : Nous faisons face à un manque d’espace dans nos installations dû au volume important de commandes. Nous travaillons activement à trouver des solutions à moyen terme pour résoudre ce problème.
4. Améliorations de la ligne téléphonique : Nous envisageons d’augmenter nos capacités téléphoniques, y compris l’ajout de plusieurs lignes, pour faciliter la communication avec nos clients. Cela permettra également de laisser des messages vocaux lorsque nous ne sommes pas disponibles.

Nous sommes conscients des désagréments causés par ces retards et travaillons sans relâche pour améliorer la situation. Votre patience et votre compréhension pendant cette période chargée sont grandement appréciées.

Merci de votre soutien continu et de votre confiance en Jean Cloud Vape.

L’équipe de Jean Cloud Vape