Mise à Jour Importante sur le Traitement des Commandes | 29 Nov.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer des dernières avancées concernant le traitement de vos commandes et le service après-vente :

1. Traitement Actuel des Commandes : À ce jour, notre équipe s’attelle à traiter les commandes passées aux alentours du 21 novembre. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement rapide et efficace.
2. Gestion des Commandes Antérieures : Pour les commandes effectuées avant le 21 novembre et qui n’ont pas encore été traitées, notre service après-vente est pleinement mobilisé. Nous prendrons contact avec vous (par téléphone ou e-mail) pour discuter des options de remplacement ou de remboursement concernant les produits indisponibles.
3. Nouvelle Ligne Téléphonique : Dès lundi prochain, une seconde ligne téléphonique sera mise en place. Cela vise à alléger la congestion sur notre ligne principale et à améliorer notre réactivité envers vos demandes.
4. Service Après-Vente : Nous tenons à souligner que notre service après-vente fonctionne actuellement à un rythme ralenti, en raison d’un manque de personnel. Nous vous demandons de faire preuve de patience et nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour répondre à vos besoins.

L’Équipe JCV